Política de Reembolso e Devoluções – DayCaps
Na DayCaps, sua satisfação é prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo uma experiência justa, simples e transparente.
1. Direito de Arrependimento (até 7 dias)
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com lacre intacto.
- Após a devolução, você pode escolher entre:
- Reembolso integral no mesmo meio de pagamento utilizado, ou
- Crédito para usar em novas compras na loja.
-
2. Troca por Defeito ou Problema no Produto
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos.
- Caso o mesmo item não esteja disponível, você poderá optar por outro produto de valor equivalente ou pelo reembolso.
- Os custos de frete nesses casos são inteiramente por nossa conta.
3. Condições para Aceitação da Devolução
Para garantir a segurança e a qualidade dos suplementos:
- O produto deve estar fechado, na embalagem original e com o lacre de segurança intacto.
- Produtos já abertos ou consumidos não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação).
4. Prazos para Reembolso
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições:
- Compras no cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (prazo da administradora).
- Compras no boleto ou Pix: reembolso em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.
5. Como Solicitar
Basta entrar em contato com nossa equipe:
Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe vai te orientar no passo a passo para coleta ou postagem.
6. Observações Importantes
- Não aceitamos devoluções enviadas sem comunicação prévia.
- Produtos adquiridos em promoções ou kits só podem ser trocados/devolvidos em conjunto.
- O prazo de postagem informado deve ser respeitado para garantir a validade da solicitação.
A DayCaps busca sempre oferecer qualidade e segurança. Essa política foi criada para garantir seus direitos e nossa transparência em cada etapa da sua compra.
